Caro cliente, aqui você encontrará como proceder em caso de trocas ou devoluções de produtos adquiridos nesta plataforma/URL (Nuvemshop e www.arteancestral.com.br).
Para compras realizadas em Marketplaces, pedimos a gentileza de registrar as solicitações de trocas, devoluções ou ressarcimentos através das ferramentas dos Marketplaces onde o produto foi adquirido, pois temos que seguir as regras e políticas estabelecidas pelas próprias plataformas como Mercado Livre, Amazon e Shopee para procedermos.
Para devolver ou trocar produtos comprados aqui nesta plataforma/URL, você deverá enviar email para: [email protected]
As devoluções/trocas só podem ser feitas dentro do prazo de 7 dias após a notificação de recebimento por parte das empresas logísticas parceiras.
Para os casos de ressarcimento, o mesmo somente ocorrerá após a devolução do produto adquirido e a chegada do mesmo em nosso estoque e pelos mesmos meios de pagamento que foram utilizados (Cartão de crédito, PIX etc), conforme regras e prazos da plataforma Nuvemshop que é quem realiza o gerenciamento dos meios de pagamento disponibilizados nesta loja.
Nós vamos entrar em contato assim que possível!
