Política de Troca e Devolução
Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Direito de Arrependimento:
- Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de compras realizadas online.
✅Condições:
- O produto deve estar sem uso;
- Na embalagem original;
- Com etiquetas (se houver);
- Acompanhado da nota fiscal.
✅ Troca por Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento, através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 956195413.
Após análise, poderá ocorrer:
- Emissão de vale-compras;
- Reembolso do valor pago de forma proporcional ou integral.
💰 Reembolso:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra nesta plataforma (Nuvemshop) e seguindo as regras dos meios de pagamento que foram utilizados:
- Cartão de crédito: estorno na fatura;
- PIX: devolução na conta de origem;
- Boleto: depósito em conta informada pelo cliente.
O prazo para reembolso seguirá as regras de devolução da plataforma Nuvemshop e meios de pagamento que foram utilizados.
⚠️Importante:
- Os reembolsos somente serão liberados mediante a devolução do produto, após o recebimento e a verificação das condições do mesmo (sem avarias ou sinais de uso).
- Não serão realizados créditos/reembolsos para contas de terceiros, somente para o CPF ou CNPJ que realizou a compra.
- Trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja dentro dos marketplaces (Amazon, Mercado Livre ou Shopee) deverão ser formalizados e processados nos próprios marketplaces, e seguirão as regras dos marketplaces.
